CEMPA

Garantía CEMPA

Estamos seguros de la preparación que vendemos y respaldamos tu inversión. Aquí está explicado cómo funciona la garantía, sin letras pequeñas.

100 %de devolución con el plan de 30 días
50 %con los planes acelerados de 15 o 7 días
Exclusivapara la Preparación Premium Completa

A quién aplica

Esta garantía aplica únicamente a la Preparación Premium Completa de CEMPA. No aplica a productos vendidos de forma individual, promociones especiales ni compras parciales de la preparación. La cobertura depende del plan de estudio que hayas seguido:

  • 100 % — si seguiste completamente el plan de estudio de 30 días y no apruebas tu examen, te devolvemos el total de tu inversión.
  • 50 % — si seguiste uno de los planes acelerados de 15 o 7 días, la garantía cubre la mitad del monto pagado.

Condiciones para hacerla válida

  1. El titular del pago debe coincidir con el nombre del sustentante registrado para presentar el examen del Ceneval.
  2. El estudiante debe demostrar que siguió el plan de estudio correspondiente a su compra (por ejemplo, con el control de avance del plan y los simuladores resueltos).
  3. La solicitud debe enviarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la publicación oficial de los resultados del examen.

Cómo solicitarla

Envía tu solicitud a cempa_educativa@cempaacademy.com.mx con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Examen presentado
  • Fecha del examen
  • Resultado oficial
  • Comprobante oficial del resultado
  • Comprobante de pago (número de pedido)
  • CLABE interbancaria
  • Banco
  • Nombre del titular de la cuenta

CEMPA podrá solicitar información adicional para validar la solicitud.

Resolución y reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa dentro de los 30 días naturales siguientes mediante transferencia bancaria al titular registrado.

Qué no cubre

  • La garantía cubre únicamente el importe pagado por la Preparación Premium. No cubre gastos relacionados con el examen: inscripción, transporte, hospedaje ni ningún otro gasto externo.
  • Podrá rechazarse cuando exista información falsa, documentos alterados, incumplimiento del plan de estudio o incumplimiento de cualquiera de estos términos.
  • CEMPA se reserva el derecho de modificar estos términos para futuras compras, sin afectar garantías previamente adquiridas.

¿Tienes dudas sobre la garantía? Escríbenos por WhatsApp y te orientamos antes de tu compra.